宠物店怎样营造良好的顾客服务氛围?
2011-05-04 17:20:48 浏览:77来源://44547.chailiwu.com/
这里的顾客服务氛围主要是指连锁宠物店♊为顾客购物营造的氛围,“氛围”是指一种借以影响顾客的有意的环境设计,包括清洁、干净的宠物店卫生,着装整洁、亲切热情的宠物店员工,有吸引力的陈列布局等。连锁宠物店必须保有这样一种规划性氛围,适合于目标市场,并能诱导顾客购买。
买家工作节日气氛基本上由之下影响结构: (1)感觉。品牌加盟店猴子宝宝用品店为老客户呈“感觉装备化”:老客户能能看清无尘室、明媚的院门,一尘不染的破璃橱窗,卫生、清洗的服务的设施、装备等;能能看清衣着一统、一尘不染、实验室管理标准的服务的考生;能能看清陈列技巧清新自然、色彩明度档次相称的成品。一些一类型的感觉感想组成的了品牌加盟店猴子宝宝用品店的“感觉装备化”,吸引住着到品牌加盟店猴子宝宝用品店的老客户。总而言之,感觉呈是老客户呈现购置消费需求以及消费欲望的一两个非常大的情况。 (2)酸味。直营猴子宠物美容店酸味会影晌文化氛围,应负量以减少家禽头上的有味道,以吸引了老顾客长驻。 (3)声音。连锁宠物店的音乐往往是氛围营造的背景。对于零售店播放音乐的一项研究指出,店里的人潮往来流量,会受到播放什么样的音乐而有所改变。播放舒缓的背景音乐与播放激情四射的劲歌所营造出的气氛当然是大不相同。若想营造安静气氛,可以使用舒缓的背景音乐,门店员工要轻声细语;若想营造热情的气氛而促进销售,可以使用空旷的空间、激情的音乐。
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